افراد موفق بعد از ساعت کاری چه می کنند
زمان مطالعه: 8 دقیقه
مهارت های ارتباطی
تقویت مهارت های ارتباطی | یادگیری مهارت های ارتباطی از اهمیت بسیار بالایی برخوردار است. جالب است بدانید که حدود ۷۵ درصد از اوقات زندگی ما صرف برقراری ارتباط با دیگران می شود و در عصر ارتباطات شخصی موفق خواهد بود که بتواند با دیگران به خوبی ارتباط برقرار کند. توانمندی در برقراری مهارت های ارتباطی خوب با دیگران به شما کمک خواهد کرد که روابط سالم و رضایت بخشی را با دیگران داشته باشید.
در هر مقام و مرتبه ای که باشید نیاز به برقراری ارتباط با دیگران خواهید داشت. شما به عنوان یک کارمند در یک مجموعه و یا مدیر یک سازمان بایستی که بتوانید با دیگر اعضا به درستی ارتباط برقرار کنید، در واقع مهارت در برقراری ارتباط با سایرین در محیط کار در نهایت منجر به موفقیت شما می شود، بنابراین صرف نظر از کاری که در حال حاضر مشغول به آن هستید کار فرمایان انتظار دارند که شما مهارت های ارتباطی عالی داشته باشید، بایستی که بتوانید بسته به موقعیت تان با کارکنان، مدیران و یا مشتریان خود به طور موثر ارتباط برقرار کنید، چنانچه به دنبال این هستید که در یک مصاحبه کاری به خوبی عمل کنید و مهارت های ارتباطی خود را به نمایش بگذارید بایستی بتوانید که توانایی خود را در بیان کلمات و حرف زدن به نمایش بگذارید.
همچنین شما می توانید مهارت های ارتباطی خود را در نوشتار تان نیز حفظ کنید چرا که نوع نگارش شما بیانگر کلام شما و توانمندی تان در برقراری ارتباط سازنده است. برای مثال مصاحبه کاری از جمله موقعیت هایی است که شما می توانید در آن مهارت خود را در برقراری ارتباط با دیگران به نمایش بگذارید. اگر در برقراری ارتباط با دیگران ضعیف عمل می‌کنید بهتر است که قبل از مصاحبه شغلی آمادگی های لازم را کسب کنید. به خاطر بسپارید که با تمرین بیشتر خواهید توانست که این مهارت ها را در خود تقویت کرده و با سایرین راحت تر ارتباط برقرار کنید.
تقویت مهارت های ارتباطی
نکته قابل توجه این است که در ابتدا موقعیت شغلی خود را بررسی کنید تا ببینید کارفرمای شما و یا مشتریان تان خواستار چه چیزی از شما هستند، صمیمیت؟ جدیت؟ این چیزی است که شما باید به درستی درک کنید، سپس باید به گونه ای رفتار کنید که به کارفرمای تان نشان دهید که هر آن چیزی که از استخدام شما به عنوان یک نیروی جدید انتظار دارد در وجود شما است.
در این قسمت قصد داریم به مهم ترین حالت های ارتباطی اشاره کنیم: برقراری ارتباط کلامی سالم با دیگران از مهم ترین مهارت هایی است که هر شخص خواه در محیط کار و خواه در اجتماع به آن نیاز خواهد داشت. خوب نوشتن نیز می تواند از جمله اصلی ترین مهارت های ارتباطی مورد نیاز برای فعالیت در برخی از شغل ها باشد. زمانی که شما قلم خوبی داشته باشید می توانید در تبادل ایده ها و همچنین انتقال اطلاعات به صورت کارآمد رفتار کرده و همین امر منجر به این می شود که در کار و حرفه خود پیشرفت کنید. از طرفی از دیگر مزایای نوشتن این است که شما خواهید آموخت که چگونه بهتر صحبت کنید.
انواع ارتباطات غیر کلامی
منظور از ارتباطات غیر کلامی شامل برقراری ارتباط چشمی، زبان بدن، تن صدا و غیره می باشد که در برقراری ارتباط شما با سایرین تاثیر گذار خواهد بود.
اما چگونه می توان مهارت های ارتباطی را تقویت کرد؟ اولین اصلی که بهتر از آن را به خاطر بسپارید این است که همواره به این فکر کنید که دوست دارید با شما چگونه برخورد شود؟ آیا دوست دارید که دیگران با روی باز به استقبال شما بیایند؟ شنونده خوبی برای شما باشند؟ و اینکه لحن صمیمی با شما داشته باشند؟ برای اینکه چنین اتفاق بیفتد بهتر است که شما نیز با دیگران همینگونه برخورد کنید. زمانی که شنونده خوبی باشید و با دیگران صمیمانه برخورد کنید علاوه بر این که تمرینی به منظور کسب مهارت های ارتباطی می باشد به مرور زمان متوجه بازخورد آنان و رفتار متقابل دیگران با خودتان نیز خواهید شد.
احترام به سایرین و رعایت ادب نیز پایه و اساس برقراری ارتباط سازنده با سایرین می باشد. به منظور این که بتوانید مهارت های ارتباطی را به خوبی یاد بگیرید همواره به خاطر بسپارید که هدف از برقراری ارتباطات و تقویت مهارت های ارتباطی این است که بتوانید به دیگران حس خوبی انتقال دهید و در برابر حس خوبی نیز دریافت کنید.
به این منظور می توانید گاهی به نقاط قوت و ویژگی های مثبت طرف مقابل تان اشاره کنید که این امر فوق العاده موثر خواهد بود. برای مثال در نظر بگیرید که شما به عنوان مدیر یک مجموعه در حال فعالیت هستید برای اینکه بتوانید با کارمندان خود ارتباط موثر برقرار کنید می توانید از ویژگی های مثبت، خوشرویی، کارآمد بودن فعالیت های کارکنان تان، تعریف و تمجید کنید و این امر منجر به این می شود که شخص مقابل تان احساس خوبی را دریافت کند و با انگیزه بیشتری در راستای رسیدن به اهداف مجموعه تلاش کند و البته زمانی که افراد احساس کنند که بودن شان مهم تلقی می شود اعتماد به نفس بیشتری کسب خواهند کرد و طبیعتا کارمندی که کار خود را با انگیزه و اعتماد به نفس بالایی انجام می دهد عملکرد مثبتی در طول زمان خواهد داشت.
شاید شما هم در رویارویی با افرادی قرار گرفته باشید که بدون اینکه در زمینه ای اطلاعات کافی داشته باشند در مورد هر موضوعی اظهار نظر می کنند و این خود باعث می شود که نظر ما در خصوص اینگونه اشخاص تغییر کند و حس خوبی به هم کلام شدن با آن ها نداشته باشیم. سعی کنید با گنجاندن زمانی برای مطالعه روزانه، اطلاعات خود را افزایش دهید تا بتوانید حرفی برای گفتن داشته باشید.
تقویت مهارت های ارتباطی
چنانچه در برقراری ارتباط با دیگران عملکرد خوبی ندارید و یا هنگامی که سعی به هم کلام شدن با دیگران دارید دچار استرس و اضطراب می شوید بهتر است که این کار را با انجام گام های کوچک شروع کنید، برای مثال می توانید زمانی را به صحبت کردن و اظهار نظر در خصوص مسائل خانوادگی در کنار پدر و مادرتان صرف کنید و بعد از آن دایره ارتباطی خود را گسترده تر کنید، با دوستان تان به مشورت بپردازید و در کلاس های درسی به صورت داوطلبانه کنفرانس دهید.
در مورد مسائل مختلف در محل کارتان اطلاعات لازم را کسب کنید و نظر خود را به صورت آزادانه بیان کنید و به همین ترتیب پیش بروید تا بتوانید قدرت سخنوری و ارتباطی خود را را گسترش دهید. زمانی که در حال برقراری ارتباط با دیگران هستید بهتر است به خاطر بسپارید که گاهی مواقع همه چیز آن طور که میخواهید پیش نخواهد رفت. بنابراین بهتر است که حواس تان را به خودتان بدهید و صرف نظر از اینکه آیا مخاطب شما در برقراری ارتباط توانمند اقدام می کند یا خیر، سعی کنید طبق اصول استاندارد تمامی زوایا را در برقراری ارتباط با اطرافیان خود رعایت کنید.
به منظور اینکه بتوانید در برقراری ارتباط با دیگران مهارت های خود را ارتقا دهید بهتر است که از علایق و نیازها و همچنین خواسته های اطرافیان تان مطلع شوید زمانی که شما از این امور با خبر باشید به راحتی می توانید با اطرافیان تان صحبت کنید و ارتباط برقرار کنید. نکته دیگری که بایستی به خاطر بسپارید این است که شما نخواهید توانست همه را مجبور کنید آن طور که می خواهید رفتار کند چرا که همه همچون شما نیستند و مثل شما فکر نمی کنند.
پیامدهای ناتوانی در برقراری ارتباط با دیگران در چیست؟
افرادی که نمی توانند ارتباط موثر با دیگران برقرار کنند بیشتر از سایرین دچار سوء تفاهم می شوند و اغلب از روابط خود با دیگران دچار احساس نارضایتی هستند. روابط کارآمد از جمله اصول برقراری ارتباط سالم می باشد. برای مثال مدیری را در نظر بگیرید که نمی تواند به خوبی با کارمندان خود ارتباط برقرار کند و نمی تواند انتظارات خود از کارکنانش را به صورت واضح و روشن عنوان کند و همواره از عملکرد کارکنان خود راضی نیست چرا که آنچه مدنظر دارد با فعالیت کارمندانش مغایرت دارد. این شخص همواره احساس رضایت درونی نخواهد داشت و از نیروی کار خود نیز احساس رضایت نخواهد داشت.
افرادی که در برقراری ارتباط با دیگران ضعیف عمل می کند در اکثر مواقع تنها هستند برای مثال شخصی را در نظر بگیرید که در جمع کلاسی توان برقراری ارتباط کلامی با سایر اعضا را ندارد، چنین شخصی طبیعتا شانس داشتن دوستانی صمیمی را نخواهد داشت و در اغلب مواقع تنها خواهد بود. این افراد اغلب احساس درماندگی می کنند و اعتماد به نفس شان در مقایسه با دیگران کاهش چشمگیری خواهد داشت و با توجه به وضعیت روحی که برای شان پیش میآید آسیب پذیر خواهند شد و در مقابله با مشکلات توانایی لازم را برای حل مشکل نخواهند داشت.
احساس انزوا و طرد شدگی از دیگر پیامدهای ناتوانی در برقراری ارتباط با دیگران است، افرادی که نتوانند دوستانی برای خود داشته باشند و همواره در تمامی جمع ها تنها بمانند، متحمل استرس و فشار روانی زیادی خواهند شد و در اغلب مواقع خشم زیادی در خود احساس خواهند کرد و نسبت به دیگران احساس خشنودی ندارند چرا که در پاسخ دادن به نیازهای خود ناکام خواهند ماند.
نیاز به برقراری ارتباط ناشی از چه عواملی است؟
اغلب افراد به دنبال این هستند که با دیگران روابط صمیمی برقرار کنند و از این طریق نیاز به حمایت و تایید را در خود برطرف کرده و به امنیت روانی برسند. نیازهای مادی نیز از جمله عواملی است که افراد برای برقراری ارتباط با دیگران پیش قدم می شوند و همچنین دریافت احترام و احساس تعلق نیز از جمله مواردی است که افراد را برقراری ارتباط با دیگران سوق می دهد. به طور کلی می توان پاسخ به نیازهای مادی، امنیت، تعلق، احترام، صمیمیت و همچنین دریافت حمایت و تایید از سوی دیگران را از عوامل اصلی برقراری ارتباط با دیگران دانست.
اما از چه طریق می توان برقراری ارتباط با دیگران را آسان تر کرد؟ با پذیرش و اعتماد و همچنین ابراز علاقه مندی و توجه نشان دادن به سایرین و ابراز احساسات، مثبت اندیشی و همچنین مثبت گویی و تلاش به منظور درک نیازهای متقابل افراد و رفتارهای غیر کلامی مناسب از جمله روش هایی است که می توانید به منظور راه های ارتباط موثر به آن ها توجه کنید.
تقویت مهارت های ارتباطی
چه عواملی به عنوان بازدارنده ارتباط تلقی می شوند؟
در تمامی ارتباطات خود اعم از کاری و دوستانه از پیش داوری خودداری کنید و همچنین از برچسب زدن به دیگران نیز دوری کنید. تهدید، تمسخر و تحقیر نیز از جمله عواملی است که ارتباطات شما را به نقطه پایانی خود خواهد رساند و یا حتی اجازه نخواهد داد که روابط شما با دیگران بر پایه احترام شکل بگیرد. گفتگوی دستوری و امری نیز می تواند آثار مخربی بر روی روابط شما داشته باشد. سعی کنید همواره در کلام تان صادق باشید و احترام به شخص مقابل را حفظ کنید، در غیر اینصورت باید منتظر عواقب ناتوانی تان در برقراری ارتباط با دیگران باشید. یادگیری مهارت های کلامی و غیرکلامی به عنوان مهارت های اصلی انتقال پیام شناخته می شوند و البته هنر گوش دادن، مشاهده کردن و پاسخ دادن نیز به عنوان مهارت های دریافت پیام شناخته می شود.
با یادگیری مهارت های ارتباطی خواهید توانست در محیط کاری خود بسیار قوی و توانمند ظاهر شده و شانس خود را برای ارتقا به سمت های شغلی بهتر افزایش دهید. این امر را به خاطر بسپارید که چه در ابتدای کار هستید و چه در محیطی مشغول به کار هستید این مهارت بسیار کاربردی می باشد و در کل زندگی به کارتان خواهد آمد. افرادی که مهارت های ارتباطی را به خوبی آموخته اند در مصاحبه شغلی به خوبی ظاهر شده و توجه مدیر را به خود جلب خواهند کرد و البته مدیرانی نیز که در این زمینه توانمند هستند مجموعه را به خوبی میتوانند مدیریت کنند و البته کارمندان یک مجموعه نیز با داشتن این مهارت می توانند که ارتقای شغلی داشته باشند.
