نکات مهم در کار با شنونده بد

نکات مهم در کار با شنونده بد

نکات مهم در کار با شنونده بد| آیا تا به حال برای تان پیش آمده است که مخاطب به حرف های تان گوش ندهد و شنونده بدی باشد. در واقع ممکن است فرد آن در لحظه به شما گوش می دهد ولی به ظاهر حواسش جای دیگر است. شاید فرد حواسش پرت شده باشد، خسته باشد به موضوعی که درباره آن صحبت می کنید، علاقه ای ندارد. بر اساس تحقیقات انجام شده، چهار دلیل برای بد شنیدن وجود دارد:

• عدم احترام به فرد مقابل
• درگیری ذهنی فرد
• شنیدن بخش های مهم صحبت و عدم توجه به بخش های دیگر
• قضاوت نادرست

چه زمانی فرد خوب نمی شوند؟

ممکن است زمانی که در حال صحبت کردن هستید، احساس کنید که فرد سعی می کند به گونه ای حرف شما را قطع کند و بحث را عوض کند. ولی این کار چه زمانی اتفاق می افتد؟ این کار زمانی اتفاق می افتد که:

• فرد در وسط صحبت کردن، حرف تان را قطع می کند.
• به شما نگاه می کند ولی چیزی که شما گفته اید را اصلا نفهمیده است.
• فرد بدون هیچ دلیلی، موضوع را تغییر می دهد.
• شخص هنگام صحبت کردن، نگاه خود را به این طرف و آن طرف می برد.
• فرد موقع صحبت کردن، مسئله دیگری را مطرح می کند.

نکات مهم در کار با شنونده بد

ممکن است در محیط کار باشید و رئیس شما هرگز به چیزی که می گویید، توجهی نمی کند یا حتی ممکن است رئیس یا مدیری باشید که از بازخورد های کارمندان استفاده نمی کنید. یا شاید ممکن است روی یک پروژه تیمی با یک هم تیمی کار می کنید که با شما ساز مخالف می زند. موقعیت چه در بازار کار و چه در محل کار یا حتی صحبت کردن با مشتری باشد، کار کردن با یک شنونده بد رنج آور است. همیشه کار با همکاری که خوب نمی شنود، مشکل بوده است. اگر یکی از این موقعیت ها برای تان پیش آمد، باید یکی سری تغییرات انجام دهید. افرادی که بد می شوند می توانند روی کارتان تأثیر زیادی بگذارند. به مانند دیگر عادات بد، کنار گذاشتن این عادت بد هم زمان بر است.

از طرف دیگر، شنوندگان خوب از مهارت هایی استفاده می کنند که شبیه به فنون مورد استفاده در ورزش های رزمی است. یک رزمی کار خوب همیشه حرکتی را که طرف مقابل می خواهد انجام دهد، پیش بینی می کند و به خوبی به آن پاسخ می دهد. افرادی که خوب گوش می دهند روابط عمومی بالایی دارند و به خوبی می توانند با دیگران ارتباط برقرار کنند و به موقع به نظرات پاسخ دهند.

راه های مقابله با شنونده بد چیست؟

در مکالمات، برقراری تعادل بین گوش دادن و صحبت کردن منجر به ایجاد یک رابطه کاری دلپذیر و همکاری مثمرثمر می شود. جای تعجب وجود ندارد که وقتی فردی بد می شنود، دچار اختلال در کار می شویم. هنگامی که با این فرد می کنید، احساس می کنید اذیت می شوید و تمایلی به ادامه صحبت کردن با این فرد را ندارید. در اینجا می خواهیم یک سری از راه هایی را به شما ارائه دهیم که برای مقابله با شنونده بد به کار می رود.

• حرف های خود را بنویسید

هر یک از ما سبک کار مشخصی دارد. ممکن است فردی باشید که کارهای خود را به طور شفاهی یا در ذهن خود مرور می کند. اما برای این که بتوانید منظور خود را به درستی به شنونده بد برسانید، باید قبل از صحبت کردن، مطالب و موضوعات مورد مطرح را بنویسید. البته مهم است بدانید که باید برای این کار صبر و حوصله زیادی به خرج دهید و انعطاف پذیر باشید.

• سعی کنید پاسخ آن ها را حدس بزنید

وقتی کسی در حال صحبت کردن است، ممکن است سعی کنید تصور کنید که شنونده بعدا چه چیزی می خواهد بگوید. شما در ذهن شنونده نیستید، بنابراین می توانید فرضیه هایی درباره آن چه شخص دیگر احساس یا درباره آن فکر می کند، ارائه دهید. شنونده بد قضاوت می کند زیرا به طور کامل حرف های شما را نمی شنود. پس می توانید حتی قضاوت های فرد را پیش بینی کنید و به آن ها به درستی پاسخ دهید.

نکات مهم در کار با شنونده بد

• از آن ها زیاد سؤال کنید

هر زمان که می خواهید چیزی را به طور مفصل توضیح دهید و به فرد فرصتی برای سؤال کردن نمی دهید، این مکالمه یک طرفه می شود. پس از هر صحبتی که می کنید، از شنونده سؤال کنید تا مطمئن شوید که مطالب را کاملا یاد گرفته اند یا خیر؟ مثلا می توانید بپرسید آیا چیزی که گفته ام را فهمیدید؟ با این کار به طور غیرمستقیم به شنونده بد می گویید که حواس شان به صحبت های شما باشد.

• فرصت صحبت کردن به آن ها دهید

گاهی اوقات ممکن است شنونده از شما سؤالی نپرسد ولی می خواهد تا نظرات او هم شنیده شود. به جای این که کاری کنید او به حرف های شما گوش دهد، شما به حرف او گوش دهید و فرصت صحبت کردن به آن ها دهید. پس سعی کنید برای مقابله با آنها صبور باشید و به آن ها فرصت صحبت کردن بدهید تا نظرات خود را بیان کنند. با این کار به آن ها اعتماد می کنید و به نظرات، پیشنهادات و انتقادات شان احترام می گذارید و در مقابل شان هم به شما اعتماد می کنند و در نتیجه، خوب می شنوند.

• سعی کنید ارتباط معناداری با آن ها برقرار کنید

شما نمی توانید تا زمانی که با فردی به درستی ارتباط معناداری برقرار کنید، شنوده خوبی باشید. به همین دلیل، به جای تمرکز روی اشتباهات در ارتباط، اعتماد آن ها را بدست آورید و فضای امنی برای آن ها ایجاد کنید. با این کار ارتباط معناداری بین شما و شنونده برقرار می شود. بهترین روش برای ایجاد ارتباط معنا دار، فرصت دادن به فرد برای ارائه نظرهای خود است. برای این کار حتی می توانید از فرد به طور صادقانه بپرسید که بیشتر با چه موضوعی راحت تر است تا بتوان درباره آن صحبت کرد.

• با سبک های یادگیری آشنا شوید

هر فرد سبک یادگیری متفاوتی دارد. سعی کنید سبک یادگیری آن ها را به خوبی یاد بگیرید. به عنوان مثال شخص می تواند فردی باشد که یادگیری دیداری یا شنیداری داشته باشد. در همان ابتدای صحبت های خود می توانید بفهمید سبک یادگیری فرد چگونه است. سبک های یادگیری افراد عبارتند از دیداری، شنیداری، کلامی، فیزیکی، منطقی، اجتماعی و انفرادی. یادگیری این سبک ها به شما کمک می کند تا با شنونده بد به خوبی کار کنید. این کار در محل کار و حتی برای یافتن شغل بسیار مناسب است.
زمانی که با سبک های یادگیری آشنا شوید، می توانید به خوبی با فردی که مصاحبه می کند، آشنا شوید و منظور او را به خوبی درک کنید و در همان ابتدا نظر کارفرما را به خود جلب کنید. در کل اگر بخواهیم درمورد نحوه کار با یک شنونده بد خلاصه ای ارائه کنیم، اینست که به نظرات او خوب گوش دهیم و فرصت صحبت کردن هم به او بدهید.