چند اشتباه رایج در دیجیتال مارکتینگ

چند اشتباه رایج در دیجیتال مارکتینگ

چند اشتباه رایج در دیجیتال مارکتینگ | بازاریابی دیجیتال روشی که دیرگاهیست رواج پیدا کرده و به سرعت تکامل می یابد، و اغلب مسیر مبلغان و بلاگر های دیجیتالی را در کشف ابزارها و تاکتیک های جدید هموار می کند. وقتی دائماً در حال قدم گذاشتن به سرزمین های غیرشخصی و مجازی هستید، به ناچار اشتباه می کنید. پس خجالت نکشید، چرا که از همین اشتباهات است که یاد می گیرید.

اشتباهاتی که قصد داریم در این مقاله آنها را عنوان کنیم، بیشتر در مورد طرز فکر شما در مورد بازاریابی دیجیتال است تا اینکه یک خطای تاکتیکی و فردی باشد، مانند ارسال ایمیل بدون تست درستی یا نادرستی آن. همه ی ما به ناچار اشتباهات تاکتیکی در بازاریابی دیجیتالی را مرتکب می شویم و مطمئناً آنها را تصحیح خواهیم کرد اما اشتباهاتی که قصد داریم در این مقاله آنها را عنوان کنیم رشد و توسعه کاری شما را محدود کرده و در صورتی که بتوانید از آنها جلوگیری کنید نتایج بسیار مثبتی دریافت خواهیدکرد. برای اینکه بتوانیم اشتباهات فاحش در بازاریابی دیجیتال را توضیح دهیم قبل از هر چیز بایستی بدانیم که بازاریابی دیجیتال چیست و به چه منظور و از چه راه ها و روش هایی انجام می شود.

بازاریابی دیجیتال چیست؟

بازاریابی دیجیتال یا اصطلاح دیجیتال مارکت مارکتینگ به واقع مانند چتری بر تمامی تلاش های بازاریابی آنلاین برندی خاص عمل می کند. تمامی شرکت ها از ابزارهای دیجیتالی مانند رسانه های اجتماعی، موتور جستجوی گوگل، وب سایت های خود و ایمیل ها برای ارتباط با مشتریان فعلی و آتی و همچنین شناساندن برندشان بهره می برند. جمع کثیری از مردم امروزه خریدهای خود را از طریق موتورهای جستجو آغاز می‌کنند، یعنی معمولاً قبل از خرید هر کالایی در اینترنت آن را پیدا کرده و کلی در مورد مشخصات و جزئیات و همچنین عملکرد کالا تحقیق می کنند.

این کار معمولاً جدا از خرید هایی است که افراد از طریق اینترنت در فضای مجازی انجام می دهند. شاید بتوان نتیجه گرفت که روش های تبلیغات و فروش سنتی این روزها با وجود بیماری همه گیر کرونا و حفظ فاصله ی اجتماعی، دیگر آن قدرها طرفدار ندارد. انجام بازاریابی صحیح و درست همیشه در راستای ارتباط با مخاطبین فضای مجازی، در گرو زمان و مکان مناسب بوده است. پس می توان این چنین نتیجه گرفت که تا زمانی که بیشتر مردم اکثر اوقات فراغت و گاهاً کار خود را در اینترنت و فضای مجازی می گذرانند، پس بازاریابان نیز باید در همین فضا و مکان به دنبال جذب مخاطب و مشتری باشند.

در سایت جاب اکسپرت در مورد بازاریابی دیجیتال، بازاریابی اینترنتی و چگونگی تاثیر مثبت آنها بر رضایت و جذب مشتری زیاد صحبت می کنیم. یک بازاریاب با تجربه، بازاریابی ربایشی را با بازاریابی اینترنتی یا بازاریابی دیجیتال یکسان می داند، اما تفاوت های جزئی در این دو وجود دارد. اجازه دهید اول تفاوت این دو را با هم مرور کنیم.

مفهوم بازاریابی دیجیتال دقیقا چیست؟

تمامی ابزارهای تبلیغاتی آنلاین از کلیه ی انواع وب سایت ها گرفته تا تبلیغات دیجیتال، بروشورهای آنلاین، بازاریابی ایمیلی و … همچنین طیف وسیعی از تاکتیک ها و ابزارها ی تبلیغاتی، زیر مجموعه ی بازاریابی دیجیتال قرار می گیرند. یک بازاریاب دیجیتال متبحر و حرفه ای دقیقا می داند که از هر کدام از این ابزارها و تاکتیک ها چگونه و کجا استفاده کند تا به هدف مورد نظر خود دست پیدا کند.

ابزار ها و تاکتیک های بازاریابی دیجیتال کدامند؟

در تعریف بازاریابی دیجیتال همانطور که قبلا گفتیم، یک چتر مفهومی به شمار می رود. به عبارتی دیگر، به جای اینکه تعریف مستقیمی برای بازاریابی دیجیتال ارائه دهیم، بهتر است که همه‌ی تکنیک‌ها و ابزارهایی که از انها در انجام دیجیتال مارکتینگ استفاده می کنیم را بشناسیم. اگرچه تعریف جامع و کاملی از بازاریابی دیجیتال موجود نیست اما به نظر می رسد که تعریف زیر به عنوان یکی از جامع ترین تعریف بازاریابی دیجیتال در نظر گرفته شود. به طور کلی بازاریابی دیجیتال به کلیه ابزار ها و فعالیت هایی گفته می شود که به منظور برندسازی و بازاریابی محصولات و خدمات در بستر دیجیتال مانند فضای اینترنت، وب، موبایل و یا دیگر ابزار های دیجیتال مورد استفاده قرار می گیرد.

اشتباهات رایج در دیجیتال مارکتینگ

در این قسمت سعی داریم که اشتباهات رایجی را که متخصصین دیجیتال مارکتینگ آنها را بررسی کرده و نکات مهمی در مورد اجتناب از آنها بازگو می کنند را با شما در میان بگذاریم. حتی متبحرترین متخصصان دیجیتال مارکتینگ هم گاهاً کمپینگ هایی را پایه ریزی و راه اندازی می کنند که در آخر نتیجه مطلوب و مورد انتظار شان را نصیب شان نمی کند اما شما می‌توانید از موفقیت کمپین خود مطمئن باشید، اگر اشتباهات رایج در دیجیتال مارکتینگ را مرتکب نشوید.

این روزها با توجه به اینکه اکثر فعالیت های فروش اینترنتی و آنلاین و همچنین جذب مشتری بیشتر در فضای مجازی صورت گرفته و طرفداران و علاقمندان خاص خود را دارد، اگر می خواهید از فرصت های شغلی پیش روی خود استفاده کرده و رزومه کاری خود را نوشته و آگهی استخدام را بررسی کرده و به استخدام شرکت خاصی درآیید، می توانید آموزش بازاریابی دیجیتال و همچنین یادگیری فوت و فن های بازاریابی دیجیتال را دنبال کرده تا در اسرع وقت بتوانید شغل مورد نظر خود را پیدا کرده و از فرصت های شغلی پیش روی تان استفاده کنید. با ما همراه شوید تا اشتباهات رایج در انجام دیجیتال مارکتینگ را با هم در سایت جاب اکسپرت مرور کنیم.

نداشتن هدفی واضح و مشخص در راه اندازی کمپین

یکی از بزرگترین اشتباهات رایجی که گاهاً متخصصین دیجیتال‌مارکتینگ مرتکب می شوند، نداشتن هدف مشخص و تحلیلی قبل از راه‌اندازی هر کمپینی است. قبل از انجام هر گونه فعالیتی در رابطه با راه اندازی کمپین ها، باید سعی کنید که اهداف خود را مبنی بر فروش تماس ها، تکمیل فرم ها ثبت نام و … مشخص کرده و تمامی فعالیت های کمپین را در مسیر این اهداف هدایت کنید. در واقع مزایای کمپین بر روی فروش سرویس و محصولات و همچنین تعاملات با مشتریان، بحثی بسیار چالش برانگیز است که شما بایستی آن را جدی بگیرید. به همین دلیل است که بایستی با دقت و ظرافت تمام تمامی جزئیات مربوط به راه اندازی کمپین را بررسی کرده تا از بروز اشتباهات در آن جلوگیری کنید. در واقع باید از اشتباهاتی که در راه اندازی کمپین های قبل مرتکب شده اید درس گرفته و از بروز آنها در راه اندازی کمپین های بعدی جلوگیری کنید.

در نظر نگرفتن مخاطبان بالقوه

حتی اگر بهترین محتوای دیجیتالی را فراهم کنیم و اما نتوانید آن را در زمان و مکان مناسب به سمع و نظر مخاطب برسانید، قطعاً بهترین فرصتی را که در اختیارتان قرار داده شده است را از دست خواهید داد. هر یک از کانال های ارتباطی دیجیتال مارکتینگ بایستی بسیار جالب توجه و پر سر و صدا باشد تا بتواند محتوای شما را به نظر کاربران برساند. برآورده شدن این هدف نیازمند تلاش و صرف هزینه‌های بسیار است.

نادیده گرفتن طرز تفکر مشتریان

بازاریابی دیجیتال نقش موثر و مهمی در برقراری ارتباط با مشتریان دارد که برپایه طرز فکر مشتری کار می کند. بسیاری از برندها، اکنون از طریق هدف گذاری، شخصی سازی و تعیین مسیر راه و همچنین تحلیل و تجزیه داده ها قادر به ارائه یک تجربه ی شخصی مناسب به مشتریان هستند که معمولاً بر اساس ارزش ها و طرز فکر مشتریان شکل گرفته تا بتواند آنها را به نحو مناسبی برای خرید محصول یا خدمات مورد نظرشان متقاعد کند. اما با وجود همه ی این تلاش ها بایستی دقت کنید که اگر مشتری نتواند هنگام جستجو در فضای مجازی و اینترنت، شما را بیابد، قطعاً تمامی تلاشتان به هدر خواهد رفت.

بهبود سئو، بهترین ابزار و تاکتیک برای افزایش دیده شدن در قسمت جستجو و کمک به پیدا کردن برند شما توسط مخاطبان هدف است. بنابراین یک استراتژی مناسب سئو باید در راس تمامی کارهای تان قرار بگیرد. البته ابزارهای آزمایشی سئوی زیادی وجود دارند که می توانند در موتورهای جستجو بسیار خوب عمل کند که شرح کامل آن ها در حوصله ی این مقاله نمی گنجد.

شخصی سازی اشتباه

برای این کار ابتدا بایستی کلیه خصوصیات و شرایط مشتریان را به خوبی درک کنیم و سپس با شناخت صحیح محصولات و خدمات و ارائه مناسب و به موقع به مشتریان آن ها را برای خرید های بعدی آماده کنیم.

نداشتن ابزار دیجیتالی مناسب روی موبایل

این روزها موبایل یکی از قدرتمند ترین ابزاری است که کاربران خاص و همچنین افراد معمولی از آن استفاده می کنند. امروز بیشتر برنامه های کاربردی برای کاربران به واسطه استفاده از موبایل ساخته می شود، بنابراین به منظور بازاریابی دیجیتال محصول مورد نظرتان بایستی استراتژِی های خاصی برای انجام برندسازی و بازاریابی محصولتان روی موبایل، طراحی کنید. مثلاً می‌توانید اپلیکیشنی طراحی کنید که از طریق آن مشتریان بتوانند خرید خود را راحت تر انجام دهند. انجام این کار به بهبود روند بازاریابی دیجیتال بسیار کمک می کند.

عدم توجه و دقت در انتخاب محتوای مخصوص ایمیل مارکتینگ

با وجود ابزارهای تبلیغاتی مانند شبکه‌های اجتماعی و موبایل اما باز هم نباید از ایمیل مارکتینگ غافل شد. غافل شدن از ایمیل مارکتینگ، اشتباه بسیار بزرگی است که اکثر متخصصین دیجیتال مارکتینگ مرتکب می شوند. در واقع اشتباه جبران ناپذیری که برای جبران آن مجبور به صرف هزینه های گزاف هستید 90 درصد از آمریکایی‌ها بسیار علاقمند هستند که از طرف شرکتی که در آن مشغول به کار هستند ایمیل دریافت کنند در واقع بسیاری از آنها علاقه دارند که این ایمیل را به صورت ماهانه و یا دست کم هفتگی دریافت کنند. بازاریاب ها به خوبی می توانند این فرصت را غنیمت شمرده و محتوای تبلیغاتی خود را در ایمیل های دریافتی مخاطبان شرکت‌ها جایگذاری کنند.

انتظارات غیر واقعی نداشته باشید.

هنگامی که فعالیت های بازاریابی دیجیتال یا تبلیغات اینترنتی انجام می دهید با شرکت های زیادی در ابعاد، بودجه های مختلف و شکل های گوناگون مواجه خواهید شد. وجه اشتراک تمامی این شرکت ها چه بزرگ و چه کوچک در تبلیغات 500 هزار تومانی گرفته تا 5 میلیون تومانی، این است که می‌خواهند، جواب سریع دریافت کرده و در واقع مشتریان زیادی کسب کنند. در بسیاری از مواقع هنگامی که تنها ساعاتی از انتشار تبلیغات اینترنتی گذشته سیل سوال ها به سوی تان سرازیر می ‌شود که چرا صفحه ی اول گوگل نیستیم؟ چرا کسی با ما تماس نگرفته است؟ چرا ایمیلی دریافت نکرده ایم؟ حتی اگر کلیه انتظارات مشتری ها به صورت شفاف بیان شده باشد، این ذهنیت که با تبلیغات اینترنتی می توان نتایج فوری گرفت کاملا اشتباه بوده و تنها مخصوص افراد تازه وارد به حوزه دیجیتال مارکتینگ است. مسلماً افراد حرفه ای می دانند که برای دیده شدن و مطرح شدن در بافت تبلیغات اینترنتی، نیازمند گذر زمان هستند تا به هدف اصلی خود که همان دیده شدن و مشتری جذب کردن است برسند.

بازار خود را بشناسید.

یک برند تبلیغاتی همیشه باید درک درستی از مشتریان کانال های توزیع، تبلیغ و هر گونه اطلاعاتی در مورد محصولات مرتبط به بازار خود داشته باشد. همیشه در اول کار اهداف بازاریابی خود را مشخص کنید و تعیین کنید که به دنبال چه چیزهایی هستید و یا اینکه شاخص عملکرد شما برای ارزیابی موفقیت چیست؟ بعد از این که تمامی این کارها را کردید، بودجه ای برای کار خود تعیین کنید. دقیقاً مشخص کنید که می‌خواهید چه مقدار بودجه را برای این کار اختصاص دهید، اگر بودجه تان کم و محدود است، بایستی بسیار هوشمندانه و ظریف عمل کنید. به عنوان مثال اگر می خواهید که پاسخ سریع و مستقیم از بازار دریافت کنید، حتماً بودجه تان را صرف تبلیغات کلیکی کنید. شانس موفقیت شما برای بازاریابی دیجیتال در گرو ارائه و طراحی برنامه های مدون و منظم است. پس همواره بک,شید که در اول کار در مورد بازار هدف و نوع مشتریان، تحقیق کافی کرده و اهداف خود را به درستی مشخص کنید. پس از این که این کارها را انجام دادید حتماً برنامه ی مناسبی برای دیجیتال مارکتینگ طراحی کنید در غیر اینصورت مطمئناً نمی‌توانید در بازاریابی دیجیتال موفق عمل کنید.

حال اگر می خواهید فرصت های شغلی را مرور کرده و شغل مورد نظر خود را انتخاب کنید می توانید به سایت جاب اکسپرت مراجعه کرده و خیلی سریع شغل مورد نظر خود را پیدا کنید.